利用規約

株式会社グロースリンク・ジャパン

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 グロースリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する顧客成長支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、発注、契約締結、見積書への承諾、電子メールその他当社が指定する方法による利用開始のいずれかをもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社所定の方法で通知または公表した時点から効力を生じるものとし、利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

2. サービスの内容

当社は、利用者に対し、以下の業務を中心とする顧客成長支援サービスを提供します。

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、実施体制、費用その他の条件は、個別契約、発注書、見積書、提案書、業務委託契約書その他当社と利用者との間で合意した書面または電磁的記録により定めるものとします。

当社は、利用者の事業目的達成を支援するために合理的な努力を行いますが、売上増加、顧客定着率向上、LTV向上、NPS改善その他の成果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が提供した情報、データ、素材、アカウント、システム権限等に起因して第三者との紛争、損害、クレームが生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者の責任と費用において解決するものとします。

利用者は、メール配信、LINE配信、アンケート実施、CRM運用その他の施策に関し、必要な同意取得、オプトイン管理、配信停止対応、個人情報の適法取得・適法利用を自らの責任で行うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別契約に定める金額とします。個別契約に別段の定めがない限り、以下の条件が適用されます。

当社は、利用者の要望により契約範囲外の作業を行う場合、事前に見積りを提示し、利用者の承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。

5. 解約・キャンセルおよび返金

利用者は、個別契約に定める方法に従い、本サービスの解約またはキャンセルを申し出ることができます。ただし、すでに着手済みの業務、外部委託費、制作費、調査費、システム設定費、移行作業費その他実費相当額については、利用者はこれを負担するものとします。

当社は、利用者の都合によるキャンセル、途中解約、利用停止に関して、法令上必要な場合を除き、既払金の返金を行いません。

利用者が本規約または個別契約に違反した場合、当社は催告なく本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除することができます。この場合、当社は利用者に対して損害賠償を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく継続不能となった場合、当社は未提供部分に相当する範囲で、法令および個別契約に従い、合理的な返金または代替対応を検討します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、事業機会の喪失、信用毀損その他これらに準ずる損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報、分析結果、提案、成果物等の有用性、完全性、正確性、適合性、特定目的への適合を保証しません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成した提案書、分析資料、設計書、テンプレート、運用マニュアル、レポート、スクリプト、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、特許権、営業秘密その他の知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社が利用者向けに提供した成果物を、契約目的の範囲内でのみ利用できるものとし、当社の事前の書面承諾なく、複製、改変、再配布、公衆送信、第三者提供、二次利用、逆解析その他これに類する行為を行ってはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章、データその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、当社は本サービス提供のために必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者から取得した個人情報および関連データを、適切かつ安全に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、契約管理、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の情報を利用します。

利用者が当社に対し、顧客データ、会員データ、アンケート回答、行動履歴、配信リストその他個人情報を提供する場合、利用者は、当該提供が適法であり、必要な同意取得、通知、公表、委託契約、共同利用の整理その他必要な措置を講じていることを保証するものとします。

当社が個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、当社は適切な委託先管理を行います。なお、利用者の要請により別途秘密保持契約または個人情報取扱いに関する契約を締結することがあります。

当社のプライバシーに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、システム障害、法令・行政指導の変更、輸送機関の停止、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社および利用者は、誠実に協議のうえ、契約の変更、履行期限の延長、代替手段の検討、または契約終了について協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により通知または公表します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上

6/19/2026 ホーム